TCDD போக்குவரத்தின் பொது மேலாளர் Hasan Pezük, ஆகஸ்ட் 4, 2021 முதல் சேவை செய்து வரும் தீர்வு மையத்திற்குச் சென்று பணிகள் பற்றிய தகவல்களைப் பெற்றார். அனைத்து நிறுவனங்களும் டிஜிட்டல் மயமாக்கல் உலகத்துடன் இணைந்திருக்க வேண்டும் என்று வலியுறுத்திய Pezuk, தீர்வு மையத்தின் பயன்பாட்டின் மூலம் வணிக நடவடிக்கைகளை சிறப்பாகவும் சிறப்பாகவும் செய்வதை நோக்கமாகக் கொண்டிருப்பதாக கூறினார்.
பொது மேலாளர் ஹசன் பெசுக் கூறுகையில், தீர்வு மையம் டிஜிட்டல் துறையில் வேகத்தையும் செயல்திறனையும் கொண்டு வந்துள்ளது; "சரியானவர் நல்லவர்களின் எதிரி. எங்கள் பயணிகளுடனான நல்ல தொடர்புகளில் சிறந்த மற்றும் சிறந்ததை அடைவதற்கு தீர்வு மையம் ஒரு மிக முக்கியமான கருவியாகும். எங்கள் நிறுவனத்தில் பயனுள்ள மற்றும் திறமையான செயல்பாட்டை உறுதி செய்வதற்காக ஒரு முக்கியமான படியாக நாங்கள் செயல்படுத்தியிருக்கும் தீர்வு மைய பயன்பாட்டின் மூலம், வாட்ஸ்அப் லைன் 0507 321 82 33, tcddtasimacilik.gov.tr வலை முகவரி, cozum@tcddtasimacilik போன்ற தொடர்பு சேனல்களிலிருந்து வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகள், இணைய முகவரி, cozum@tcddtasimacilik. ஒரே மையம். கூறினார்.
"எங்கள் குடிமக்களிடமிருந்து 120 ஆயிரம் கோரிக்கைகள் மதிப்பீடு செய்யப்பட்டன"
தீர்வு மையம் நிறுவப்பட்ட நாளிலிருந்து இன்றுவரை 120 கோரிக்கைகள் வந்துள்ளதாகவும், அவை சம்பந்தப்பட்ட பிரிவுகளுக்கு அனுப்பப்பட்டதாகவும், இந்த கோரிக்கைகளுக்கு ஏற்ப சிக்கல்கள் விரைவாக தீர்க்கப்பட்டு, கருத்துக்கு ஏற்ப சேவை தரம் மேம்படுத்தப்பட்டது. , "TCDD போக்குவரத்து, அதிவேக ரயில்கள், மெயின்லைன், பிராந்திய ரயில்கள் என, நாங்கள் ஒரு நாளைக்கு மில்லியன் கணக்கான பயணிகளை மர்மரே மற்றும் பாஸ்கென்ட்ரே மற்றும் எங்கள் சரக்கு ரயில்களுடன் மில்லியன் கணக்கான டன் சரக்குகளை கொண்டு செல்கிறோம். 365/7, 24 நாட்களும் இயங்கும் சேவைத் துறையில், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை உறுதிப்படுத்துவது மிகவும் முக்கியமானது. இதை அடைவதற்கு, அனைத்து அலகுகளும் ஆரோக்கியமான ஒருங்கிணைப்பில் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வரும் கருத்துக்களை விரைவாக மதிப்பீடு செய்து இந்த திசையில் நடவடிக்கை எடுப்பது மிகவும் முக்கியம். எனவே, அனைத்து அலகுகளும் தீர்வு மையத்தின் மூலம் பெறப்பட்ட தரவை நன்றாக மதிப்பீடு செய்யும் வகையில் கட்டுப்பாடு மற்றும் தணிக்கைக்கு முக்கியத்துவம் கொடுக்கிறோம். நானும் இந்த செயல்முறைகளை நெருக்கமாகப் பின்பற்றுகிறேன். அவர் கூறினார்.
Pezük மேலும் கூறினார்: “எங்கள் போக்குவரத்து மற்றும் உள்கட்டமைப்பு அமைச்சகத்தின் பார்வைக்கு ஏற்ப தீர்வு மைய விண்ணப்பத்துடன் எங்கள் குடிமக்களுடன் ஒரு நேர்மையான மற்றும் ஆரோக்கியமான தொடர்புகளை ஏற்படுத்தியுள்ளோம் என்று நாங்கள் நம்புகிறோம். எங்கள் நிறுவனத்தைப் பற்றிய எங்கள் குடிமக்களின் உணர்வைத் தீர்மானிக்கும் ஒரு முக்கியமான பயன்பாடாக தீர்வு மையத்தைப் பார்க்கிறோம்.
TCDD Tasimacilik, YHT, மெயின்லைன் மற்றும் பிராந்திய ரயில்கள் மற்றும் நகர்ப்புற போக்குவரத்து நெட்வொர்க்குடன் ரயில்வேயில் பயணிகள் போக்குவரத்தின் முன்னணி பிராண்டானது, வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்தும் நோக்கத்துடன் ஒரு புதிய விண்ணப்பத்தில் கையெழுத்திட்டுள்ளது.
தீர்வு மையம் ஆகஸ்ட் 2021 இல் சேவையைத் தொடங்கியது…
TCDD போக்குவரத்து பொது இயக்குநரகம், ஆகஸ்ட் 4, 2021 அன்று நடைமுறைக்கு வந்த 'சொல்யூஷன் சென்டர்' அப்ளிகேஷன் மூலம் ஒரே சேனல் மூலம் பயணிகளுடன் தொடர்பு கொள்கிறது.
444 82 33 எண் கொண்ட கால் சென்டர் தகவல் தொடர்பு வரியைத் தவிர, பயணிகளின் கோரிக்கைகள், புகார்கள் மற்றும் ஆலோசனைகள் அனைத்தும் ஒரே சேனல் மூலம் கட்டுப்படுத்தப்படும் பயன்பாடு, விரைவான மற்றும் பயனுள்ள தீர்வுகளைக் கண்டறிவதில் முக்கியப் பங்கு வகிக்கிறது.
சமூக ஊடக கணக்குகள், 0 (507) 321 82 33 என்ற வாட்ஸ்அப் தொடர்பு லைன் மற்றும் EYBİS மொபைல் அப்ளிகேஷன் வழியாகவும் அணுகக்கூடிய 'சொல்யூஷன் சென்டர்' டேப் மூலமாகக் கோரப்படும் விண்ணப்பத்தில் பயணிகள் அதிக ஆர்வம் காட்டுகின்றனர்.
30 நிமிடங்களுக்குள் திரும்புவதே இலக்கு…
தீர்வு மையப் பயன்பாடு, பயணிகளுக்கு எளிதாக வழங்கும் பிரச்சனைகளுக்கு தீர்வு காண்பதில் செயலில் பங்கு வகிக்கிறது.
தீர்வு மைய பயன்பாட்டுடன், பல சேனல்கள் வழியாகப் பாயும் தகவல்கள் மற்றும் ஒன்றோடொன்று ஒருங்கிணைக்கப்படுவது மதிப்பீடு செய்யப்படுகிறது, மேலும் இடையூறுகள் விரைவாகத் தலையிடப்பட்டு, செயல்முறை எளிதாகப் பின்பற்றப்படுகிறது.
தீர்மான மையத்தின் மூலம் குடிமக்களால் செய்யப்படும் விண்ணப்பங்கள் கணினியில் 5 நிமிடங்களுக்குள் பதிவு செய்யப்படுகின்றன, மேலும் இது ஆராய்ச்சி தேவைப்படும் அல்லது குறிப்பிட்ட காலத்திற்கு பரவும் சிக்கல்களைத் தவிர்த்து 30 நிமிடங்களுக்குள் பதிலளிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.
குடிமக்கள் அனைத்து வகையான பிரச்சனைகளையும் தீர்வு மையத்திற்கு தெரிவிக்கின்றனர்...
தீர்வு மையத்திற்கு தினமும் சுமார் 600 விண்ணப்பங்கள் பெறப்படுகின்றன.
ரயில் சேவைகள், டிக்கெட் நடைமுறைகள், தொலைந்து போன பொருட்கள் போன்ற உதவிக்கான கோரிக்கைகளுக்கு கூடுதலாக, குடிமக்கள் பரிந்துரைகள் முக்கியமாக கணினிக்கு அனுப்பப்படுகின்றன.
கருத்து தெரிவிப்பதில் முதலில் இருங்கள்