தீர்வு தளமான Complaintvar ஆன்லைன் பயண டிக்கெட் விற்பனை தளங்களில் அதன் தரவை அறிவித்துள்ளது. தரவுகளின்படி, டிக்கெட் விற்பனை தளங்கள் குறித்த புகார்கள் 265 சதவீதம் அதிகரித்துள்ளது. ஆன்லைனில் பணம் செலுத்திய டிக்கெட்டுகளைப் பெற இயலாமை என்பது நுகர்வோரின் பொதுவான புகார்களில் ஒன்றாகும். டிக்கெட்டை ரத்து செய்யவோ அல்லது மாற்றவோ இயலாமை மற்றும் ரத்து செய்யப்பட்ட டிக்கெட்டைத் திரும்பப் பெறாதது ஆகியவை மற்ற முக்கிய புகார் சிக்கல்களாகும்.
நுகர்வோர் ஒரு ஆதார ஆதாரமாகக் குறிப்பிடும் புகார் மற்றும் அவர்களின் வாங்குதல் முடிவு குறித்த ஆராய்ச்சியை மேற்கொள்ளும் புகார், ஆன்லைன் பயண டிக்கெட் விற்பனை தளங்கள் குறித்து அடிக்கடி புகார் அளிக்கப்படும். 2021 ஆம் ஆண்டின் ஜனவரி, பிப்ரவரி மற்றும் மார்ச் 2022 ஆம் ஆண்டின் அதே காலகட்டத்துடன் ஒப்பிடுகையில், புகார்கள் 265 சதவிகிதம் அதிகரித்துள்ளது. பணம் செலுத்திய டிக்கெட்டை ஆன்லைனில் பெற முடியவில்லை என்பது பொதுவான புகார்களில் ஒன்றாகும். கடந்த ஆண்டு, இந்தத் துறை தொடர்பான புகார்களில் 30 சதவீதம் புகார்களுக்கு தீர்வு காணப்பட்ட நிலையில், இந்த ஆண்டு தீர்வு விகிதம் 8 சதவீதம் அதிகரித்து 38 சதவீதமாக உள்ளது.
ஆன்லைன் பயண டிக்கெட் விற்பனை பற்றிய பொதுவான புகார்கள் என்ன?
- ஆன்லைனில் பணம் செலுத்தி டிக்கெட் பெற முடியவில்லை
- டிக்கெட்டை ரத்து செய்யவோ அல்லது மாற்றவோ இயலாமை
- ரத்து செய்யப்பட்டால் பணத்தைத் திரும்பப் பெற முடியாது
- விமானம் ரத்து / நேர மாற்றம் ஏற்பட்டால் தெரிவிக்க தவறினால்
- ஒரே டிக்கெட்டை ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட நபர்களுக்கு விற்பது
- ஆன்லைனில் டிக்கெட் வாங்கும் போது அதிக கட்டணம்/ரீஃபண்ட் ஏற்பட்டால், காணாமல் போன பணம் திருப்பி அளிக்கப்படும்.
- டிக்கெட் விற்பனையில் வாங்கிய இருக்கையும், பேருந்தில் இருக்கையும் ஒரே மாதிரி இல்லை
- காரணம் இல்லாமல், நியாயமற்ற மற்றும் தகவல் இல்லாமல் டிக்கெட்டுகளை ரத்து செய்தல்
- டிக்கெட் விலை உயர்வு.
கருத்து தெரிவிப்பதில் முதலில் இருங்கள்