'ரயில் பயணிகள் போக்குவரத்தின் எதிர்காலம்' பயிலரங்கம் நடைபெற்றது

இஸ்தான்புல்லில் TCDD போக்குவரத்து பொது மேலாளர் ஹசன் பெசுக் தலைமையில் "ரயில் பயணிகள் போக்குவரத்தின் எதிர்காலம்" குறித்த பயிலரங்கம் நடைபெற்றது.

இந்த பட்டறையில், TCDD போக்குவரத்து வளங்களை திறம்பட பயன்படுத்துவதற்கான உத்திகள் மற்றும் கொள்கைகள், பயணிகள் ரயில்களின் செயல்பாட்டு பகுப்பாய்வு மூலம் வரும் ஆண்டுகளைத் திட்டமிடுவதற்காக, அதிகரித்து வரும் பயணிகளின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப வாடிக்கையாளர் திருப்தி சார்ந்த சந்தை மற்றும் செயல்முறை பகுப்பாய்வுகள் மேற்கொள்ளப்பட்டன. தீர்மானிக்கப்பட்டது.

கூடுதலாக, 2023 இலக்குகள் மதிப்பீடு செய்யப்பட்ட பட்டறையில், பயணிகள் உரிமைகள் விதிமுறைகள், தீர்வு மையம், புதிய சுற்றுலா வழிகள் மற்றும் ரயிலில் வழங்கப்படும் பயணிகள் சேவைகள் ஆகியவை பகுப்பாய்வு செய்யப்பட்டன.

பட்டறையில் தனது உரையில், TCDD போக்குவரத்து பொது மேலாளர்; பயணிகள் மற்றும் சரக்கு போக்குவரத்தில் குடிமக்களை பாதிக்கும் சேவைகள் வழங்கப்படுவதைக் குறிப்பிட்டு, "இந்தச் சேவைகளைச் செய்யும்போது வாடிக்கையாளர் திருப்திக்கு நாங்கள் முன்னுரிமை அளிக்க வேண்டும்." கூறினார்.

மாறிவரும் உலகில் தொழில்நுட்ப அடிப்படையிலான கோரிக்கைகள் அதிகரித்து வருவதாகவும், குடிமக்கள் சமூக ஊடகங்களில் தொடர்ந்து தங்கள் கோரிக்கைகளைத் தொடர்புகொள்வதாகவும் பெசுக் கூறினார்:

“குடிமகன் ஒரு புள்ளியில் இருந்து இன்னொரு இடத்திற்கு பயணிக்கும்போது திட்டமிடுகிறான். நாங்கள் எங்கள் சேவைகளில் எங்கள் திட்டங்களை சரியான நேரத்தில் செய்ய வேண்டும். உங்களையும் உங்கள் சக ஊழியர்களையும் மேம்படுத்துவதன் மூலம் சேவையில் செயல்திறனை அதிகரிக்க வேண்டும். பணியாளர்களை உருவாக்குவது எப்போதும் ஒரு நன்மையை அளிக்கிறது. மேலாளர்களுடன் கலந்தாலோசித்து பிரச்சனைகளையும் முடிச்சுகளையும் தீர்க்க வேண்டும். அனைத்து மட்டங்களிலும் நிறுவனத்திலும் உள்ள எனது நண்பர்கள் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதற்கான அறிவையும் அனுபவத்தையும் கொண்டுள்ளனர். ஏனென்றால், 165 ஆண்டுகால ரயில்வே வரலாற்றின் அறிவும் அனுபவமும் உள்ள துறையில் எங்கள் அமைப்பு முன்னணியில் உள்ளது” என்றார்.

தீர்வு மைய விண்ணப்பத்தை அவர்கள் மிகவும் தொழில்ரீதியாக கையாண்டதை வலியுறுத்தி, பல்வேறு சேனல்களில் இருந்து வரும் புகார்கள் ஒரே மையத்தில் சேகரிக்கப்பட்டதாகவும், இதனால் விரைவான மற்றும் ஆரோக்கியமான தீர்வுகள் உருவாக்கப்பட்டதாகவும் பெசுக் கூறினார்.

பயணிகளின் புகார்கள் மற்றும் கோரிக்கைகளை மிகக் கவனமாகப் பின்பற்றி தீர்வுக்குத் தேவையான நடவடிக்கைகளை எடுக்குமாறு மேலாளர்களிடம் கேட்டுக்கொண்ட பெசுக், “பிரச்சினைகள் தீர்க்கப்பட்டவுடன் வெற்றி கிடைக்கும். எங்கள் சேவைகள் அனைத்தையும் பாதுகாப்பானதாக்க முயற்சிக்க வேண்டும். எங்கள் சேவைகளில் செயல்திறனை வலியுறுத்த வேண்டும். கூறினார்.

Pezuk அதிவேக ரயில்களில் அனைத்து பயண செயல்முறைகளையும் பின்பற்ற விரும்பினார் மற்றும் சுற்றுலா சார்ந்த ரயில்களுக்கான உள்நாட்டு மற்றும் சர்வதேச தேவை தொடர்ந்து அதிகரித்து வருவதாக கூறினார்.

நகர ரயில்களான Başkentray மற்றும் Marmaray ஆகிய ரயில்களுக்கான பயணிகளின் எண்ணிக்கை நாளுக்கு நாள் அதிகரித்து வருவதாகக் கூறிய Pezuk, சிறந்த மற்றும் சிறந்த சேவையை வழங்குவதற்கு இந்தப் பணிமனை பங்களிக்கும் என்றும் ரயில்வே ஊழியர்களுக்கு தனது வாழ்த்துக்களைத் தெரிவித்தார்.