டிஜிட்டல்மயமாக்கலின் பரவலுடன் நுகர்வோர் பழக்கங்களை மாற்றுவது வணிக உலகின் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளை வடிவமைக்கிறது. 73% நுகர்வோர் பிராண்ட்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்கு நேரடி ஆதரவு வரிகளை விரும்புகிறார்கள், பாரம்பரிய தகவல்தொடர்பு சேனல்களை விட்டுச் செல்லும் வணிகங்கள், டிஜிட்டல் தெரிவுநிலையைப் பெறுவதற்கும் வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் நேரடி ஆதரவு அமைப்புகளுடன் 7/24 கிடைக்கின்றன.
நாளுக்கு நாள் டிஜிட்டல்மயமாக்கலின் பரவலுடன், நுகர்வோர் நடத்தையின் விரைவான மாற்றம் வணிக உலகின் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளை வடிவமைக்கிறது. பல நுகர்வோர் வணிகங்களின் டிஜிட்டல் தளங்கள் மூலம் தங்கள் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் அதே வேளையில், அவர்கள் இப்போது பிராண்ட்களுடன் தொடர்புகொள்வதில் தொலைபேசி அல்லது மின்னஞ்சலுக்குப் பதிலாக நேரடி ஆதரவு வரிகளை விரும்புகிறார்கள். 51% நுகர்வோர் மட்டுமே மின்னஞ்சலைப் பயன்படுத்துவதாகவும், 44% பேர் பிராண்ட்களுடன் தொடர்புகொள்வதற்காக தொலைபேசியைப் பயன்படுத்துவதாகவும், 73% பேர் இப்போது நேரடி அரட்டை வரிகளை விரும்புகிறார்கள் என்று இன்வெஸ்பின் ஆய்வு காட்டுகிறது. 38% வாடிக்கையாளர்கள் லைவ் அரட்டை அம்சத்தைப் பயன்படுத்தும் போது, அவர்கள் வெற்றிகரமாக தொடர்பு கொண்டால், நிறுவனங்கள் தங்கள் ஆர்டர் மதிப்பை நேரடி ஆதரவுடன் 43% அதிகரிக்கின்றன.
உள்ளூர் லைவ் சப்போர்ட் சிஸ்டம் மற்றும் கம்யூனிகேஷன் தீர்வுகள் Supsis Founder Enes Dur, வணிகங்களின் தொடர்பு சேனல்களை ஒரே பயன்பாட்டில் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் சேகரிக்கிறது, இந்தச் சிக்கலை மதிப்பீடு செய்தது: “டிஜிட்டலைசேஷன் பாரம்பரிய சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளை மாற்றுகிறது. நிறுவனங்கள் இப்போது விளம்பர முறைகளைப் பயன்படுத்துவதற்குப் பதிலாக வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்துவதன் மூலம் தளப் போக்குவரத்தையும் டிஜிட்டல் தெரிவுநிலையையும் அதிகரிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன. தானியங்கி மொழி மொழிபெயர்ப்பு அம்சத்துடன் எங்களது இலவச 7/24 ஆன்லைன் ஆதரவு அமைப்புடன் உள்நாட்டு மற்றும் உலகளாவிய வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரே நேரத்தில் தொடர்புகொள்வதற்கு SMEகள் மற்றும் ஸ்டார்ட்அப்களை நாங்கள் செயல்படுத்துகிறோம்.
அடுத்த தலைமுறை சந்தைப்படுத்தல் சேனல்: நேரடி ஆதரவு வரி
லைவ் சப்போர்ட் சிஸ்டம் வணிகங்கள் பணத்தையும் நேரத்தையும் மிச்சப்படுத்த அனுமதிக்கிறது என்று கூறிய சுப்சிஸ் நிறுவனர் எனஸ் துர், “டிஜிட்டல்மயமாக்கலின் பரவலுடன், இ-காமர்ஸில் ஈடுபடும் வணிகங்களின் எண்ணிக்கை நாளுக்கு நாள் அதிகரித்து வருகிறது. நுகர்வோர். அதனால்தான் டிஜிட்டல் முறையில் தெரியும் மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுடன் இணைப்பது மிகவும் முக்கியமானது. லைவ் சப்போர்ட் சிஸ்டம், அதன் செயற்கை நுண்ணறிவு உள்கட்டமைப்புடன் சேர்ந்து, வேலை நேரத்திற்கு வெளியே தொடர்ந்து வேலை செய்கிறது, வாடிக்கையாளர்களை 7/24 தொடர்பு கொள்ள அனுமதிக்கிறது மற்றும் காத்திருப்பு நேரங்களுக்கு முற்றுப்புள்ளி வைக்கிறது. வணிகங்கள் குறைவான பணியாளர்களுடன் தவறு செய்யும் விகிதத்தை குறைக்கின்றன.
நேரடி ஆதரவு அமைப்பில் பல்துறை ஒருங்கிணைப்பு புரட்சி
சில நுகர்வோர் இன்னும் வெவ்வேறு தகவல் தொடர்பு சேனல்களைப் பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதை அடிக்கோடிட்டுக் காட்டினார், எனஸ் துர் கூறினார், “தொழில்நுட்பம் நமது அன்றாட வாழ்வின் ஒரு பகுதியாக மாறுவதால், நுகர்வோர் இந்தத் துறையில் உள்ள அனைத்து கண்டுபிடிப்புகளையும் தங்கள் அனுபவங்களில் நடைமுறைக்கு மாற்ற விரும்புகிறார்கள், ஆனால் அவர்களில் சிலர் இன்னும் விசுவாசமாக இருக்கிறார்கள். வெவ்வேறு தொடர்பு சேனல்கள். இந்த கட்டத்தில், Supsis என்ற முறையில், ஸ்டார்ட்அப்கள் மற்றும் SME களுக்கு, குரல் அல்லது வீடியோ அழைப்புகள், டிக்கெட், எஸ்எம்எஸ், மின்னஞ்சல், சமூக ஊடகங்கள் மற்றும் வாட்ஸ்அப் ஒருங்கிணைப்பு போன்ற பல்துறை அமைப்பை நாங்கள் வழங்குகிறோம். இந்த வழியில், வணிகங்கள் எல்லா நேரங்களிலும் தொடர்பு சேனல்களை அணுகக்கூடியதாக ஆக்குகின்றன மற்றும் குறைந்த ஆதரவு பணியாளர்கள் தேவைப்படுகின்றன. எங்கள் பயன்பாட்டில் உள்ள எங்கள் பணியாளர்கள் அறிக்கையிடல் அம்சத்துடன், அவர்களின் உற்பத்தித்திறனை அதிகரிக்கும் தீர்வுகளை நாங்கள் உருவாக்க முடியும்.
உள்நாட்டு மற்றும் இலவச நேரடி ஆதரவு அமைப்பு உலகிற்கு திறக்கப்பட்டுள்ளது
லைவ் சப்போர்ட் சிஸ்டம்களை பல துறைகள் மற்றும் வணிக மாதிரிகளில் பயன்படுத்தலாம் என்று கூறிய சுப்சிஸ் நிறுவனர் எனஸ் துர், “எங்கள் சிஸ்டம் ஈ-காமர்ஸ், இறக்குமதி மற்றும் ஏற்றுமதி போன்ற பல துறைகளில் பல்வேறு துறைகளை ஈர்க்கிறது. எங்கள் உள்நாட்டு பயன்பாட்டுடன் வணிகங்களுக்கு இலவச ஆதரவை வழங்குகிறோம், இது வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிப்பது மற்றும் தகவல்தொடர்பு சிக்கல்களை நீக்குதல் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் நாங்கள் உருவாக்கியுள்ளோம். வாடிக்கையாளர் அனுபவம் மற்றும் சந்தைப்படுத்தல் உத்திகளில் ஆன்லைன் தகவல் தொடர்பு அமைப்புகளின் முக்கியத்துவம் எதிர்காலத்தில் தொடர்ந்து அதிகரிக்கும் என்ற விழிப்புணர்வுடன், உலக நாடுகளுக்கு, குறிப்பாக நமது நாட்டிற்குத் திறந்து விடுவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம்.
கருத்து தெரிவிப்பதில் முதலில் இருங்கள்