'செர்பிஸ்' போலி அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவைகளுக்கு எதிராக செயலில் உள்ளது

மோசடியான சேவைகளுக்கு எதிராக நுகர்வோர் மற்றும் நிறுவனங்களைப் பாதுகாக்க "சேவை தகவல் அமைப்பு (SERBIS)" திட்டத்தை வர்த்தக அமைச்சர் ருஹ்சார் பெக்கான் அறிவித்தார்.www.servis.gov.tr"எங்கள் நுகர்வோர் இந்த தளத்திலிருந்து உற்பத்தியாளர்கள் மற்றும் இறக்குமதியாளர்களின் அங்கீகரிக்கப்பட்ட அனைத்து சேவைத் தகவல்களையும் நம்பகத்தன்மையுடன் அணுக முடியும்." கூறினார்.

வர்த்தக அமைச்சகத்தின் கூட்ட அறையில் வீடியோ கான்ஃபரன்ஸ் முறையில் நடைபெற்ற சேவைத் தகவல் அமைப்பு (SERBIS) ஊக்குவிப்புக் கூட்டத்தில் அவர் ஆற்றிய உரையில், நுகர்வோரைப் பாதுகாக்கும் நோக்கில் மேற்கொள்ளப்படும் நடவடிக்கைகள் குறித்து பெக்கான் தெரிவித்தார்.

நுகர்வோர் பாதுகாப்பு மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைகளில் விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவது, நுகர்வோர் பாதுகாப்பு தொடர்பான சட்டத்தால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட அனைத்து பகுதிகளிலும் தொடர்ந்து பணியாற்றுவதை வலியுறுத்தி, பெக்கான், "உத்தரவாத சான்றிதழ்", "விற்பனைக்குப் பின்" மற்றும் "விற்பனைக்குப் பின்" என்றார். சேவைகள்" மற்றும் "விற்பனைக்குப் பின் சேவைகள்" அவர்கள் "அறிமுகம் மற்றும் பயனர் வழிகாட்டி" விதிமுறைகளை வெளியிட்டதாக அவர் கூறினார்.

இந்த பகுதியில் தாங்கள் உருவாக்கிய விதிமுறைகளுடன், வெள்ளை பொருட்கள் முதல் ஆட்டோமொபைல்கள் வரை, கணினிகள் முதல் மொபைல் போன்கள் வரை 200க்கும் மேற்பட்ட தயாரிப்புக் குழுக்களில் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைக் கடமையைக் கொண்டு வந்ததாக பெக்கான் நினைவுபடுத்தினார், மேலும் உற்பத்தியாளர்கள் மற்றும் இறக்குமதியாளர்கள் விற்பனைக்குப் பிந்தைய அசெம்பிளியை வழங்க வேண்டும் என்று கூறினார். , அவர்கள் வாழ்நாளில் நுகர்வோருக்கு வழங்கும் தயாரிப்புகளுக்கான பராமரிப்பு மற்றும் பழுதுபார்க்கும் சேவைகள்.

அமைச்சகத்தால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட "விற்பனைக்குப் பிறகான சேவை தகுதிச் சான்றிதழ்" கொண்ட நிறுவனங்கள், அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவை நிலையங்கள் மூலம் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைகளான அசெம்பிளி, பராமரிப்பு மற்றும் பழுதுபார்ப்பு போன்றவற்றை நுகர்வோருக்கு வழங்க வேண்டும் என்று பெக்கான் கூறினார்:

"இந்த உத்தரவாதங்களிலிருந்து எழும் உரிமைகளைப் பயன்படுத்த, நுகர்வோர் அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவைகளுக்கு விண்ணப்பிக்க வேண்டும். எனவே, நுகர்வோர் தங்களுக்குத் தேவையான அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவை நிலையங்களை அடைய என்ன செய்துகொண்டிருக்கிறார்கள்? நாம் பார்க்கும் வரை, இணையத்தில் தேடுபொறிகள் மூலம் சேவைகளைத் தேடுவதே எளிதான வழி, ஆனால் இங்கே பல தவறுகள் இருக்கலாம். மறுபுறம், அதிக உணர்வுள்ள நுகர்வோர், நிறுவனங்களின் கார்ப்பரேட் தொடர்புத் தகவல் அல்லது ஏற்கனவே உள்ள உத்தரவாதச் சான்றிதழ் அல்லது பயனர் கையேடுகளில் இருந்து இந்தச் சேவைகளைப் பெறத் தேர்வு செய்கிறார்கள், ஆனால் உத்தரவாதச் சான்றிதழ் மற்றும் பயனர் கையேடுகள் மற்றும் சில சேவைகளை வைத்திருப்பது எப்போதும் எளிதானது அல்ல. தகவல் பல ஆண்டுகளாக மாறலாம்.

சில சந்தர்ப்பவாதிகள், சர்ச் இன்ஜின்களின் மேல் தங்கள் பெயர்களை வைப்பதன் மூலம், அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவை போன்ற சேவைகளை நுகர்வோருக்கு வழங்குவதைச் சுட்டிக்காட்டிய பெக்கான், “இந்த சேவையின் தரம், விலை போன்ற நுகர்வோர் மற்றும் நிறுவனங்களிடமிருந்து எங்களுக்கு புகார்கள் வந்துள்ளன. கட்டணம், சில நேரங்களில் பாகங்கள் திருடப்படுகின்றன, பழுதுபார்க்கப்படுவதில்லை, தயாரிப்பு கூட திருடப்படுகிறது. . நிச்சயமாக, அமைச்சகம் என்ற வகையில், நாங்கள் அவற்றை ஆய்வு செய்து, அவர்கள் மீது நிர்வாக அபராதங்களை விதிக்கிறோம். சொற்றொடர்களை பயன்படுத்தினார்.

நுகர்வோர் இதனுடன் போதுமான அளவு பாதுகாக்கப்படவில்லை என்பதையும் மேலும் விழிப்புணர்வுள்ள நுகர்வோர் போர்ட்ஃபோலியோவை அடைவதற்காக அவர்கள் ஒரு புதிய ஆய்வைத் தொடங்கியுள்ளனர் என்பதையும் சுட்டிக்காட்டி, பெக்கான் பின்வரும் தகவலை அளித்தார்:

"இந்த வேலைக்கு ஏற்ப, ஜூலை 1 முதல் நிறுவனங்கள் இதைப் பயன்படுத்துவதை நாங்கள் கட்டாயமாக்கினோம், மேலும் அதை எங்கள் குடிமக்களின் சேவைக்கு திறந்துவிட்டோம். மோசடியான சேவைகளுக்கு எதிராக எங்கள் நுகர்வோர் மற்றும் நிறுவனங்களைப் பாதுகாப்பதற்கான 'சேவை தகவல் அமைப்பு (SERBIS)' திட்டம்.www.servis.gov.trநாங்கள் அதை சேவையில் வைத்துள்ளோம். இந்த தளத்திலிருந்து உற்பத்தியாளர்கள் மற்றும் இறக்குமதியாளர்களின் அங்கீகரிக்கப்பட்ட அனைத்து சேவைத் தகவல்களையும் எங்கள் நுகர்வோர் நம்பகத்தன்மையுடன் அணுக முடியும்.

"எங்கள் நுகர்வோர்"www.servis.gov.tr'தளத்தைப் பயன்படுத்த உங்களை அழைக்கிறேன்'

திட்டத்தின் வரம்பிற்குள், அவர்கள் முதலில் அமைச்சகத்தின் தரவுத்தளத்தில் உள்ள அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவைத் தகவலை கணினிக்கு மாற்றி, பின்னர் மின்-அரசு மூலம் நிறுவனங்களுக்கு கிடைக்கச் செய்ததாக அமைச்சர் பெக்கான் கூறினார்.www.servis.gov.tr இணையதளத்தில் உள்ள கணினியில் அவற்றைச் சேமித்து, அவர்களின் தகவல்களைப் புதுப்பிப்பதை உறுதி செய்ததாக அவர் விளக்கினார்.

நிறுவனங்கள் தங்கள் சொந்த நிறுவனத் தளங்களில் அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவைகளை வெளியிடுவதைக் கட்டாயமாக்கியுள்ளன என்று கூறி, பெக்கான் பின்வரும் மதிப்பீட்டைச் செய்தார்:

"இந்த அமைப்பில் எங்கள் நோக்கம் குடிமக்களின் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதும், நனவான நுகர்வோரை உருவாக்குவதும் ஆகும். 'www.servis.gov.trநிறுவனம், பிராண்ட், தயாரிப்பு, இறக்குமதியாளர் மற்றும் மாகாணம் மற்றும் மாவட்டத்தின் அடிப்படையில் அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவை விசாரணைகள் மேற்கொள்ளப்படலாம். இங்கே, அவர்கள் அங்கீகரிக்கப்பட்ட சேவைத் தகவலை மட்டும் அணுக முடியாது, ஆனால் இந்த தளத்தில் இருந்து அவர்கள் சட்டம் மற்றும் உத்தரவாதம் மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைகள் பற்றிய முக்கியமான தகவல்களைப் பற்றிய தகவல்களையும் அணுக முடியும். நான் எமது குடிமக்கள் அனைவரையும் எமது அமைச்சின் அதிகாரியாகவே பார்க்கிறேன்.www.servis.gov.tr' தளத்தைப் பயன்படுத்த உங்களை அழைக்கிறேன். பாதிக்கப்படுவதைத் தவிர்க்க இந்த தளத்தைப் பயன்படுத்த நான் மிகவும் பரிந்துரைக்கிறேன்.

"நன்றாக செயல்படும் சந்தையின் அடிப்படை நனவான நுகர்வோர்." பெக்கான் கூறுகையில், “அமைச்சகமாக, அவர்கள் நுகர்வோருக்கு விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்தும் வகையில் தேவையான பயிற்சிகளை அளித்து வெளியீடுகளை செய்கிறார்கள்.

விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைகள் துறையில் அவர்கள் மேற்கொள்ளும் மற்ற பணிகள் உள்ளன என்பதைச் சுட்டிக்காட்டி, பெக்கான் கூறினார்:

“உங்களுக்குத் தெரியும், தற்போதைய நடைமுறையில், உத்தரவாத ஆவணங்கள் மற்றும் சேவை ரசீதுகள் எழுதப்பட்ட மற்றும் அச்சிடப்பட்ட வடிவத்தில் நுகர்வோருக்கு வழங்கப்பட வேண்டும். இந்த நிலைமை நிறுவனங்களுக்கு ஒரு செலவு உருப்படி மற்றும் அதிகாரத்துவத்தை உருவாக்குகிறது. நுகர்வோருக்கு, ஆவணங்களை நீண்ட நேரம் வைத்திருப்பது சிக்கல்களை உருவாக்குகிறது. இப்போது, ​​​​எங்கள் புதிய படைப்புகளுடன் அவற்றை மின்னணு சூழலுக்கு மாற்றுகிறோம். இனி, நிறுவனங்கள் உத்தரவாத ஆவணங்கள் மற்றும் சேவை ரசீதுகளை மின்னணு முறையில் நுகர்வோருடன் பகிர்ந்து கொள்ள முடியும். இனிமேல், எங்கள் அமைச்சகம் இதுவரை செய்ததைப் போலவே, நுகர்வோர் பாதுகாப்பு மற்றும் உணர்வுள்ள நுகர்வோருக்காக தொடர்ந்து பணியாற்றும்.