IETT புகார் அறிக்கைகளில் மேற்கொண்ட பணிகளுடன் அதிக புகார்களைப் பெற்ற வரிகளில் முன்னேற்றங்களைச் செய்தது. வழக்கமான பணிகளின் விளைவாக, மெட்ரோபஸ்ஸில் புகார் விண்ணப்பங்களில் 8,6 சதவீதமும், பொதுவான புகார் விண்ணப்பங்களில் 3 சதவீதமும் குறைந்துள்ளது.
IETT பொது இயக்குநரகம், இஸ்தான்புல் மெட்ரோபொலிட்டன் முனிசிபாலிட்டியின் (IMM) துணை நிறுவனங்களில் ஒன்றான மெட்ரோபஸ் பாதையில் தினசரி விமானங்களின் எண்ணிக்கையை 44 ஆயிரத்து 1 இலிருந்து 7 ஆயிரத்து 24 ஆக உயர்த்தியது, இது 6 நிலையங்களில், வாரத்தில் 900 நாட்கள் தினசரி 7 மில்லியன் பயணிகளுக்கு சேவை செய்கிறது.
வரி முழுவதும் மேம்பாடுகள் செய்யப்பட்டன. TÜYAP, Avcılar, Şirinevler, இது 24 மணி நேர பாதுகாப்பு சேவையை வழங்குகிறது, CevizliBağ, Edirnekapı மற்றும் Zincirlikuyu நிலையங்களில் உள்ள மின்தூக்கிகள் முதியவர்கள், ஊனமுற்றோர் மற்றும் குழந்தைகளுடன் கூடிய குடிமக்களுக்கு காலை வரை கிடைக்கப்பெற்றன. அடிக்கடி பழுதடைந்த லிஃப்ட் மற்றும் படிக்கட்டுகளுக்கு சீரமைப்பு திட்டம் உருவாக்கப்பட்டது. பெஸ்யோல் மற்றும் புளோரியா நிலையங்களை ஒன்றிணைத்து ஒரு பெரிய மற்றும் வசதியான நிலையத்தை அமைக்கும் பணி தொடங்கியது.
ALTUNZADE மெட்ரோபஸ் நிலையம் நீட்டிக்கப்பட்டது
அல்துனிசேட் மெட்ரோபஸ் நிலையத்தில், மெட்ரோவுடன் ஒருங்கிணைக்கப்பட்ட பிறகு, டிக்கெட் இயந்திரங்கள் மற்றும் டர்ன்ஸ்டைல்கள் மேம்பாலத்தின் தொடக்க மற்றும் இறுதிப் புள்ளிகளில் நிலைநிறுத்தப்பட்டன. இதனால், மேம்பாலம் மற்றும் திருப்புமுனையின் அடர்த்தி குறைந்தது. மேலும், பயணிகள் நுழைவு மற்றும் வெளியேறும் பகுதிகளில் டவுன்லோட் பிளாட்பாரம் அமைத்து ரயில் நிலையத்தில் விரிவாக்கம் மற்றும் மேம்படுத்தும் பணிகள் மேற்கொள்ளப்பட்டன. Altunizade ஸ்டேஷன் பயணிகள் இறக்கும் பகுதி விரிவாக்கப்பட்டது மற்றும் கூடுதல் வெளியேறும் பகுதி உருவாக்கப்பட்டது. Zincirlikuyu பயணிகள் பகுதியும் விரிவுபடுத்தப்பட்டுள்ளது. இதன் மூலம், ரயில் நிலைய நுழைவாயில்கள் மற்றும் வெளியேறும் வழிகள் பெரிதும் விடுவிக்கப்பட்டு, புகார்களின் எண்ணிக்கையும் குறைந்தது.
காத்திருக்கும் இடம் காலம் குறிக்கப்பட்டது
IETT ஆனது Metbobus நிறுத்தங்களில் கையொப்பமிடும் விண்ணப்பத்தைத் தொடங்கியுள்ளது, இதனால் குடிமக்கள் சரியான இடத்தில் காத்திருக்க முடியும். Beylikdüzü மற்றும் Söğütlüçeşme பயணங்களின் அதிர்வெண் இணக்க சமிக்ஞை செயல்படுத்தப்பட்டது மற்றும் மெட்ரோபஸ் வாகன போக்குவரத்து குறைக்கப்பட்டது.
MOBIETT விண்ணப்பங்களில் 10 சதவீதம் குறைப்பு
IETT உடன் இணைக்கப்பட்ட அனைத்து வாகனங்களிலும் GPS சாதனங்களைப் புதுப்பிப்பதற்கான பணிகள் தொடங்கப்பட்டுள்ளன. இந்த செயல்முறை விரைவில் முடிக்க திட்டமிடப்பட்டுள்ளது. இதன்மூலம், பஸ் நிறுத்தத்தில் காத்திருக்கும் பயணிகளுக்கு, வாகனங்கள் எப்போது வரும் என்பது குறித்த தகவல்களை நன்கு அறிந்து கொள்ள முடியும். இஸ்தான்புல் குடியிருப்பாளர்களின் முக்கிய புகார்களில் ஒன்றான Mobiett பயன்பாட்டில், உள்கட்டமைப்பு மற்றும் இடைமுகம் ஆகிய இரண்டிலும் புதுமைகள் செய்யப்பட்டன. தனிப்பயனாக்கம் மற்றும் பேருந்து நிறுத்தத்தில் காத்திருப்பு போன்ற புதிய அம்சங்களைச் சேர்ப்பதுடன், மாற்றுத்திறனாளிகளுக்கு புதிய அணுகலை வழங்கும் புதிய பதிப்பு மார்ச் மாதத்தில் அறிமுகப்படுத்தப்படும்.
MOBIETTக்கு, முழு நெட்வொர்க் அமைப்பும் உள்ளூர் சேவையகங்களுக்கு நகர்த்தப்பட்டு, தகவல் சேவைகள் உட்பட தேவையற்ற கட்டமைப்பு நிறுவப்பட்டுள்ளது. கூடுதலாக, சேவைக் குறுக்கீடுகள் ஏற்படுவதற்கு முன்பு சேவையகங்களுக்குத் தெரிவிக்க அலாரம் வழிமுறைகள் உருவாக்கப்பட்டன, மேலும் சேவைத் தடங்கல்கள் ஆரம்பத் தலையீடுகளால் தடுக்கப்பட்டன.
அதிக புகார்கள் உள்ள வரிகள் ஆய்வு செய்யப்படுகின்றன
ஒவ்வொரு வாரமும் சராசரியாக 35 ஆயிரம் விண்ணப்பங்கள் IETTக்கு அனுப்பப்படுகின்றன. இந்த விண்ணப்பங்களில் 15-20 சதவீதம் புகார்களைக் கொண்டுள்ளது. IETT வாடிக்கையாளர் சேவைகள் துறை, இஸ்தான்புல் குடியிருப்பாளர்களின் புகார்களை வகைப்படுத்துகிறது, வரிகளின் அடிப்படையில் பட்டியல்களை உருவாக்குகிறது. IETT ஆனது குடிமக்களின் புகார்களை ஒவ்வொன்றாக ஆராய்வதன் மூலம் பிரச்சனைகளை தீர்க்க ஒரு விரிவான ஆய்வை நடத்துகிறது. இந்த வழக்கமான பணியின் விளைவாக, கடந்த ஆண்டு 100 ஆயிரம் பயணங்களின் அடிப்படையில் புகார்களின் எண்ணிக்கையில் 3 சதவீதம் குறைந்துள்ளது.
IETT தனது கடற்படையை தீவிர திட்டமிடலுடன் அணிதிரட்டுகிறது, இதனால் இஸ்தான்புல் மக்கள் சிறந்த சேவையைப் பெற முடியும். இஸ்தான்புல் குடியிருப்பாளர்கள் ALO 153 அழைப்பு மையம், MOBIETT பயன்பாடு, IETT சமூக ஊடக கணக்குகள் மற்றும் இணையதளம் மூலம் அனைத்து வகையான கோரிக்கைகள், பரிந்துரைகள் மற்றும் புகார்களை சமர்ப்பிக்கலாம்.
இஸ்தான்புல் மெட்ரோபஸ் வரைபடம்
கருத்து தெரிவிப்பதில் முதலில் இருங்கள்