லாஜிஸ்டிக்ஸ் துறையில் CRM மேலாண்மை வேகத்தை மாற்றியது!; Fevzi Gandur Logistics, Kultur University Industrial Engineering மூத்த மாணவர்களை சந்தித்தது. மார்க்கெட்டிங் மேனேஜ்மென்ட் பாடத்திட்டத்தின் ஒரு பகுதியாக ஏற்பாடு செய்யப்பட்ட கருத்தரங்கில், "லாஜிஸ்டிக்ஸ் துறையில் போட்டி, சரியான சந்தைப்படுத்தல், வாடிக்கையாளர் உறவுகள் மற்றும் CRM மேலாண்மை" பற்றிய தகவல்கள் மாணவர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளப்பட்டன.
கருத்தரங்கில் பேசிய Fevzi Gandur Logistics Marketing and Sales Development Manager Müge Karahan, இனி எந்தப் பொருளையும் அல்லது சேவையையும் விற்பது முன்பைப் போல முக்கியமில்லை என்றும், யார் யாருக்கு எதை விற்கிறார்கள் என்பதைத் தெரிந்துகொள்வது மிகவும் முக்கியம் என்றும் சுட்டிக்காட்டினார். அனைத்து அம்சங்களிலும் வாடிக்கையாளரை அறிந்து கொள்ள.
கரஹான்: உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் என்ன விரும்புகிறார்கள் மற்றும் அவர்கள் என்ன விரும்பவில்லை என்பதை நீங்கள் கண்டிப்பாக அறிந்து கொள்ள வேண்டும்!
“இன்றைய போட்டி நிலைமைகளில், உங்களது இலக்கு வாடிக்கையாளர் குழுவிற்கு நீங்கள் அல்லது உங்கள் பிராண்ட் மட்டுமே இல்லை, ஒருவேளை உங்களிடம் நூற்றுக்கணக்கான போட்டியாளர்கள் மற்றும் மாற்று வழிகள் இருக்கலாம். நீங்கள் தனித்து நிற்க விரும்பினால், உங்கள் வாடிக்கையாளரை வணிகத்தின் மையத்தில் வைக்க வேண்டும். CRM பயன்பாடுகளால் இது சாத்தியமாகும் என்று கரஹான் கூறினார்.
வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தேவையான தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை வழங்குவதில் வாடிக்கையாளர்களைத் தெரிந்துகொள்வதும், அவர்கள் விரும்புவதை அறிந்துகொள்வதும் முக்கியம் என்பதைச் சுட்டிக்காட்டிய கரஹான், CRM பயன்பாடுகளைப் பயன்படுத்துவதும் வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய புதுப்பித்த தகவலைப் பெறுவதும் மிகவும் முக்கியம் என்று வலியுறுத்தினார்.
கரஹான் கூறினார், “உங்கள் இலக்கு வாடிக்கையாளர்களைப் பற்றிய தரவை நீங்கள் புதுப்பித்த நிலையில் வைத்திருக்க வேண்டும். ஏனெனில் நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளாத நேரத்தில் அவர்களின் பணி, செயல்பாடு அல்லது தேவைகள் மாறலாம். வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்கள் இதுவரை செய்யாத ஒரு வேலையைப் பற்றிய தகவலைக் கொடுத்தால், நீங்கள் அவர்களின் கவனத்தை ஈர்க்க மாட்டீர்கள். அவரது வார்த்தைகளை பயன்படுத்தினார்.
CRM பயன்பாடுகள் விற்பனைக்கு மட்டுமல்ல, வாடிக்கையாளர் உறவுகளின் சரியான நிர்வாகத்திற்கும் பங்களிக்கின்றன என்று கரஹான் அடிக்கோடிட்டுக் காட்டினார்.
யுக்செக்டெப்: வணிக உலகத்துடன் கூட்டு சேர்ந்து பெரிய ஆதாயங்களைப் பெறுகிறது
இக்கருத்தரங்கில் கருத்து தெரிவித்த கல்தூர் பல்கலைக்கழக தொழில் பொறியியல் துறைத் தலைவர் அசோ. டாக்டர். Fadime Üney Yüksektepe சுறுசுறுப்பான வேலை வாழ்க்கையின் பங்குதாரர்களுடன் மாணவர்களை ஒன்றிணைத்து உண்மையான எடுத்துக்காட்டுகள் மற்றும் போதனைகளை வழங்குவதன் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்தினார்.
தொழில்துறை பொறியியல் என்பது தரவுகளிலிருந்து மிகவும் பயனடையக்கூடிய மற்றும் அதை உணரக்கூடிய தொழில்களில் ஒன்றாகும் என்பதை எடுத்துக்காட்டி, Yüksektepe இத்துறையில் உள்ள மாணவர்களுக்கு CRM பயன்பாடுகளின் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்தினார் மற்றும் அவர்களின் பங்களிப்புகளுக்கு Fevzi Gandur Logistics மேலாளர்களுக்கு நன்றி தெரிவித்தார்.
கருத்து தெரிவிப்பதில் முதலில் இருங்கள்