Kayseri Transportation AŞ இலிருந்து சேவை தர தாக்குதல்: Kayseri Transportation AŞ ஆனது பயணிகள் போக்குவரத்தில் ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தின் EN 13816 சேவை தரத் தரத்தை ஒத்திசைப்பதற்காக சேவை தர மேலாண்மை தரநிலை மற்றும் சான்றிதழ் திட்டத்தை துவக்கியது.
ஏற்கனவே ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, ISO 10002 போன்ற தரச் சான்றிதழ்களைக் கொண்டுள்ள Kayseri Transportation AŞ, புதிய ஆய்வின் மூலம் சேவைத் தரத் துறையில் தனது பணியை விரைவுபடுத்துவதோடு, பல புதிய திட்டங்களையும் செயல்படுத்தும். 18 மாதங்களுக்கு நீடிக்கும் திட்டத்தின் எல்லைக்குள், சேவை தர மேலாண்மை அமைப்பை நிறுவுதல், சேவை கடமைகளை நிர்ணயித்தல் மற்றும் அளவீட்டு அமைப்புகளின் வரையறை ஆகியவை மிக முக்கியமான கூறுகளாக இருக்கும். பயணிகளின் திருப்தி ஆய்வுகள், மர்மமான கடைக்காரர்கள் ஆய்வுகள், நேரடி செயல்திறன் அளவீடு, ஃபோகஸ் குழு கூட்டங்கள் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகள், திருப்தி நிலை மற்றும் வணிக செயல்திறன் ஆகியவற்றை அளவிடும்.
இந்த விஷயத்தில், Kayseri Transportation AŞ இன் பொது மேலாளர் Feyzullah Gündoğdu, “சேவை தரம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி எங்கள் முதல் முன்னுரிமை. EN 13816 இந்தத் துறையில் எங்கள் பணிக்கான கட்டமைப்பை வழங்கும் மற்றும் உலகின் முன்னணி வணிகங்களுடன் நம்மை ஒப்பிட்டுப் பார்க்கும் வாய்ப்பை வழங்கும். ' அவன் பேசினான்.
பாரிஸ், பிரஸ்ஸல்ஸ், வியன்னா, மாட்ரிட் மற்றும் ப்ராக் போன்ற பல முன்னணி நகரங்களின் பொது போக்குவரத்து நிறுவனங்களால் பயன்படுத்தப்படும் EN 13816 தரநிலை, முதலில் கைசேரியில் உள்ள டிராம் பாதைகளில் பயன்படுத்தப்படும். எதிர்காலத்தில் பேருந்து வழித்தடங்களை உள்ளடக்கும் வகையில் தரநிலை விரிவுபடுத்தப்படும்.
கருத்து தெரிவிப்பதில் முதலில் இருங்கள்