வாடிக்கையாளர் திருப்திக்காக போக்குவரத்து வர்த்தகர்களிடம் ஜனாதிபதி டியூரல் கேட்டார்: போக்குவரத்து வர்த்தகர்களிடம் உரையாற்றிய ஜனாதிபதி டூரல், குடிமக்களின் திருப்தியின் முக்கியத்துவத்தை வலியுறுத்தி, "பொதுமக்களின் திருப்தி உங்கள் வேலையில் கேள்விக்குரியதாக இல்லை என்றால், என்னை நம்புங்கள், நீங்கள் இருக்கும் கிளையை வெட்டுகிறீர்கள். அன்று. குடிமக்களை திருப்திப்படுத்தாத புரிதலுடன் செயல்படுவது நிலையானது அல்ல,'' என்றார். அவர் வார்த்தைகளில் அல்ல, சாராம்சத்தில் ஒரு வர்த்தகர் நண்பர் என்பதை வலியுறுத்தி, "வர்த்தகர்கள் வெற்றி பெறுவதே எனது முன்னுரிமை" என்று டரல் கூறினார்.
பெருநகர முனிசிபாலிட்டி போக்குவரத்து வர்த்தகர்களுக்கான தனிநபர் மேம்பாட்டு பயிற்சியை ஏற்பாடு செய்தது. மெட்ரோபொலிட்டன் முனிசிபாலிட்டி மேயர் மெண்டரஸ் டெரல், துருக்கியின் மிகவும் பிரபலமான தனிநபர் மேம்பாட்டு நிபுணர்கள் மற்றும் வாழ்க்கை பயிற்சியாளர்களில் ஒருவரான Şaban Kızıldağ, Glass Pyramid இல் அளித்த பயிற்சியில் கலந்து கொண்டார். பயிற்சிக்கு முன் Türel போக்குவரத்து வர்த்தகர்களிடம் உரையாற்றினார், இதில் போக்குவரத்து வர்த்தகர்கள் மிகுந்த ஆர்வம் காட்டினர். போக்குவரத்து வர்த்தகர்களிடம், "எனது சகாக்கள்" என்று கூறிய ஜனாதிபதி டூரல், "நீங்கள் ஒரு மிக முக்கியமான பணியைச் செய்கிறீர்கள். ஆண்டலியாவின் பொதுப் போக்குவரத்தில் எங்கள் மக்களைக் கொண்டு செல்வதன் மூலம் நீங்கள் மிகவும் பயனுள்ள சேவையைச் செய்கிறீர்கள். எங்கள் நம்பிக்கையின்படி, மக்களுக்கு பயனுள்ள சேவைகளை செய்பவரே சிறந்தவர். உங்களுடன் இந்த பயணத்தில் செல்ல நாங்கள் தயங்கவில்லை. எங்கள் வர்த்தகர்களுடன் தோளோடு தோள் சேர்ந்து நடப்போம் என்று நாங்கள் எப்போதும் கூறுகிறோம். உங்களிடமிருந்து எங்களின் மிக முக்கியமான எதிர்பார்ப்பு நேர்மை மற்றும் பரஸ்பர நம்பிக்கை. நம்பிக்கை இல்லை என்றால், துரதிர்ஷ்டவசமாக, சாலையின் முடிவில் இலக்கை அடைய ஒரு நல்ல வழி இருக்கும்போது, சிக்கல்கள் உள்ளன. ஆனால் நாங்கள் உங்களை நம்புகிறோம், நாங்கள் உங்களை நம்புகிறோம்,” என்றார்.
வெற்றி பெறுவதற்கு எங்கள் முன்னுரிமை
அவர் வார்த்தையில் அல்ல, சாராம்சத்தில் ஒரு வர்த்தகர் என்பதை வலியுறுத்தி, Türel கூறினார்: “நான் ஒரு வர்த்தகர் நண்பன் என்று சொல்லிவிட்டு மேடையில் இருந்து இறங்குவது எளிது. ஆனால் இந்த மேடையில் நீங்கள் சொல்வதைச் செய்வது அவசியம். இங்கே நாங்கள் எங்கள் ஓட்டுநர்கள் அறை, எங்கள் சேவையாளர் அறை, எங்கள் போக்குவரத்துக் கடைக்காரர்கள் மற்றும் எங்கள் பேருந்து நடத்துநர்களின் அறையுடன் கைகோர்த்து நடக்க விரும்புகிறோம். அவ்வப்போது, இந்த ஒற்றுமை மற்றும் ஒருமைப்பாடு படைவீரர்கள் அறை மற்றும் ஓட்டுநர்கள் அறை விமர்சனங்களை ஏற்படுத்துகிறது. பேரூராட்சியின் மேயர் அறைகளின் தலைவர்களின் வாயைப் பார்த்துக் கொண்டிருப்பதாக கூறப்படுகிறது. ஆம், யாருடைய வாயைத் தேடுவேன்? இந்த வர்த்தகரின் பிரதிநிதியாக இருப்பவரின் கருத்துக்களை நான் மதிக்கிறேன். எப்போது வரை? சேம்பர் பிரசிடென்ட்கள் வியாபாரிகளை சமாளிக்க முயற்சிக்கும் வரை, நான் அவர்களை நிறுத்த சொல்கிறேன். பின்னர், துரதிர்ஷ்டவசமாக, சிக்கலை நிலையானதாக எடுக்க உங்களுக்கு வாய்ப்பு இருக்காது. உங்களுக்காகவும் செய்கிறேன். உங்களுக்காக நாங்கள் எடுக்கும் ஒவ்வொரு அடியையும் எடுத்து வைக்கிறோம். இந்த அமைப்பில் நீங்கள் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், இந்த அமைப்பு சரியாக இயங்காது என்பது எனக்கு நன்றாகவே தெரியும். நிச்சயமாக வியாபாரிகள் வெற்றி பெறுவார்கள். வணிகர்கள் வெற்றி பெறுவார்கள், இதனால் குடிமக்கள் திருப்தி அடைவார்கள் மற்றும் வணிகர்களால் அவர்கள் தவறாக நடத்தப்பட மாட்டார்கள். எனவே, வர்த்தகர்களைப் பெறுவதே எனது முன்னுரிமை.
நேரம் தான் சரியான மருந்து
ஜனாதிபதி மெண்டரஸ் டெரல், சரியான வழிமுறைகள் பின்னர் நன்றாகப் புரிந்து கொள்ளப்பட்டதைச் சுட்டிக் காட்டினார். மேலும் எனக்கு உரிமை இல்லாத அவதூறுகளுக்கு ஆளானேன். துரதிர்ஷ்டவசமாக, தற்போதைய அட்டை அமைப்பின் ரகசிய உரிமையாளராக நான் மாறும் வரை இந்த அவதூறுகளின் அளவு இரக்கமின்றி தொடர்ந்தது. என்ன நடந்தது, நாள் கடந்துவிட்டது, நேரம் மாறிவிட்டது. எனக்குப் பிறகு, யாரோ ஒருவர் முனிசிபல் கஜானாவில் இருந்து டிரில்லியன்களைக் கொடுத்து, நீங்கள் என்னை உங்கள் ரகசியக் கூட்டாளி என்று அழைக்கும் நிறுவனத்திற்கு, பொதுக் கருவூலத்திலிருந்து. இப்போது அந்தப் பணத்தை திரும்பப் பெற முயற்சிக்கிறேன். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நேரம் கடந்துவிட்டது. தேர்தலில் தோற்று 5 வருடங்கள் தலையிட்ட பிறகு நீங்கள் அனைவரும் உங்கள் அறைத் தலைவர்களுடன் வந்தீர்கள். ஓ, ஜனாதிபதி, நீங்கள் மீண்டும் ஸ்மார்ட் கார்டு விண்ணப்பத்தை கொண்டு வரச் சொன்னீர்கள். என்ன நடந்தது? காலம் உண்மையையும் உண்மையையும் காட்டுகிறது. நிறுத்தப்பட்ட கடிகாரம் கூட ஒரு நாளைக்கு இரண்டு முறை சரியாக இருக்கும். காலம் சத்தியத்தின் மருந்து. எனக்கு நியாயமற்ற விமர்சனங்கள் வந்தாலும், அவருடைய ஸ்மார்ட் கார்டு காரணமாக நீங்கள் பின்னர் இதை மிகவும் வன்முறையாக விரும்பினீர்கள். ஏனென்றால், அதைப் பயன்படுத்தும்போது, பலன் தெரியும். ரயில் அமைப்பிலும் எனக்கு நடந்தது. அதனால்தான் ஆண்டலியா வெற்றி பெற்றால் நான் தோற்கத் தயார் என்று கூறுகிறேன். உண்மை என்று நான் நம்புவது இன்று புரியாமல் போகலாம், ஆனால் ஒரு நாள் அது புரியும். அதனால்தான் நான் உண்மை என்று நம்புவதை விட்டுவிடுவதில்லை. இன்று என்னைப் புரிந்து கொள்ளாவிட்டாலும் பரவாயில்லை, என்றாவது ஒரு நாள் நான் புரிந்து கொள்வேன் என்று உறுதியாகச் சொன்னால், அந்தப் பாதையில் இருந்து என்னை யாராலும் தடுக்க முடியாது.
நீங்கள் சிறப்பு அந்தஸ்துள்ள ஒரு பொது அதிகாரி
"நீங்கள் உண்மையில் ஒரு சிறப்பு அந்தஸ்து கொண்ட ஒரு நகராட்சி அதிகாரி," என்று Türel மேலும் கூறினார்: "நீங்கள் உங்கள் வேலையில் எவ்வளவு வெற்றிகரமாக இருக்கிறீர்களோ, அது உங்களுக்கு மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். உங்கள் பணியில் பொதுமக்களின் திருப்தி கேள்விக்குரியதாக இல்லை என்றால், நீங்கள் இருக்கும் கிளையை வெட்டுவதாக நீங்கள் நம்புகிறீர்கள். குடிமகனுக்கு நீங்கள் செய்யும் ஒவ்வொரு தவறான சிகிச்சையும் உங்களுக்கு எதிர்மறையாகத் திரும்பும். குடிமகன் திருப்தியடையாமல், பொதுப் போக்குவரத்திலிருந்து விலகிச் சென்றால், அதை நஷ்டமடையச் செய்யும் அமைப்புடன் நாம் எடுத்துச் செல்ல முடியுமா? சேதப்படுத்தும் அமைப்பை நீங்கள் நகர்த்துவது சாத்தியமா? இந்த மோசமான நடத்தை குடிமக்களின் பார்வையில் பல்வேறு நோக்கங்களுக்கு வழிவகுக்கிறது. லாபம் தரும் கடை வளர்கிறது, நஷ்டம் தரும் கடை அடைப்பை அடைக்கிறது என்பதே வர்த்தக விதி. அதனால் தான் உன்னை விட நீ வெற்றி பெற வேண்டும் என்று நான் விரும்புகிறேன். நான் தினமும் உங்கள் கணக்குடன் தூங்குகிறேன். யார் எவ்வளவு சம்பாதித்தார்கள் என்பது அனைவருக்கும் தெரியும். உங்கள் இழப்புக்குப் பிறகு இந்த அமைப்பு தொடராது என்பதை நான் நன்கு அறிவேன். நான் வியாபாரத்தில் இருந்து வருகிறேன். ஹா நகராட்சி தனது சொந்த பஸ் மூலம் நஷ்டத்தில் கொண்டு செல்கிறது. நகராட்சிக்கு லாபம் பார்ப்பதில் அக்கறை இல்லை. முனிசிபாலிட்டி என்பது சேவைத் துறை, எங்கள் லாபம் குடிமக்கள் திருப்தி. ஆனால், மாலையில் வீட்டிற்குச் செல்லும்போது நீங்கள் எடுக்கும் ரொட்டி மற்றும் குடிமக்களின் திருப்தி இரண்டும் உங்கள் மனைவிதான். இரண்டில் ஒன்று இல்லை என்றால் மற்றொன்று இல்லை. குடிமக்கள் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், உங்களுக்கு ரொட்டி தீர்ந்துவிடும். எங்கள் பேருந்து உரிமையாளர் வர்த்தகர் தனது ஓட்டுநரை குடிமக்களுக்கு சிறந்த சேவையை வழங்க முடியாவிட்டால், அவர் மிகவும் பாதிக்கப்படுவார்.
இலக்கு ஒரு நாளைக்கு 500 ஆயிரம் பேர்
இன்று அன்டலியாவில் பொது போக்குவரத்தில் 330 ஆயிரம் பேர் பயனடைகிறார்கள் என்று கூறிய மேயர் டெரல் பின்வருமாறு தனது வார்த்தைகளைத் தொடர்ந்தார்: "நாங்கள் பேருந்து அமைப்புக்கு மாறியபோது, அது குறைவாக இருந்தது. இப்போது 330 ஆயிரமாக வந்துள்ளது. இன்று அன்டலியாவில் பொது போக்குவரத்தில் நாம் கொண்டு செல்ல வேண்டிய குடிமக்களின் எண்ணிக்கை 500 ஆயிரத்திற்கு மேல் இருக்க வேண்டும். உன்னுடன் இதை சாதிப்போம், இந்த விஷயத்தில் எனக்கு எந்த தயக்கமும் இல்லை. வாடிக்கையாளரே நன்மை செய்பவர் என்பதை மறந்துவிடாமல், பேருந்தில் ஏறும் ஒவ்வொரு மனிதனும் நமக்கு ரொட்டி என்பதை நினைவில் வைத்து இந்தப் பொறுப்புடன் செயல்பட வேண்டும். நாங்கள் கொண்டு வந்த விதிகளை நீங்கள் பின்பற்றாதபோது நாங்கள் அதை அனுபவிக்கிறோம் என்று நினைக்கிறீர்களா? ஆனால் இந்த விஷயத்தில் ஒழுக்கத்தைக் கடைப்பிடிக்க முடியாவிட்டால், ஒருவரிடம் விதிவிலக்கைக் காட்டினால், 500 பேர் அதே தவறைச் செய்யத் தொடங்குவார்கள்.
விதிகளுக்கு எந்த அர்ப்பணிப்பும் இல்லை
விதிகளை கடைபிடிக்காதவர்களுக்கு எந்த சலுகையும் வழங்கப்படாது என்பதை அடிக்கோடிட்டுக் காட்டிய ஜனாதிபதி டூரல், “வரிசையை தவறவிட்ட யாரும் என்னிடம் வர வேண்டாம். அந்த வழித்தடத்தை தவறவிட்ட பேருந்து காரணமாக, நூற்றுக்கணக்கான பொதுமக்கள் அவருக்காக பேருந்து நிறுத்தத்தில் காத்திருக்கின்றனர். வயதாகிவிட்டதால் குடிமகனை அழைத்துச் செல்லவில்லை, ஏன் விலை கொடுக்கவில்லை? நாளை உங்களுக்கு 65 வயதுக்கு மேல் இருக்கும். பரிதாபம் இல்லையா? ஆரம்பக் கல்வியில் முதியோர்களுக்கு இடம் கொடுக்கப் பயிற்சி அளிக்கப்பட்ட நிலையில், இப்போது பணம் தராததால் பஸ் ஸ்டாப்பில் விடுகிறோம். நான் வெளிப்படையாக பேசுகிறேன், இது மனிதாபிமானமற்றது. அந்த அத்தைகளையும் மாமாக்களையும் பார்த்ததும், அவர்களின் கையைப் பிடித்து அவர்கள் இலக்குக்கு அழைத்துச் செல்கிறேன். நம் மாநிலம் இதற்கு விலை கொடுக்கிறது, குறைவாக கொடுக்கிறது, அதிக விலை கொடுக்கிறது, ஆனால் அதுவும் விலை கொடுக்கிறது. நிச்சயமாக, இதை வெவ்வேறு வழிகளில் உருவாக்க முடியும். அதற்கான வேலைகளையும் இப்போது செய்து வருகிறோம். அங்காராவிலும் இது பற்றிய ஆய்வு உள்ளது. இந்த வணிகத்தில் வாடிக்கையாளர் திருப்தி அவசியம். வாடிக்கையாளர்களை எங்களால் திருப்திப்படுத்த முடியாவிட்டால், அந்த வாடிக்கையாளர்கள் உங்கள் கார்களில் ஏறவில்லை என்றால் நீங்கள் இழப்பீர்கள். வெளிநாட்டினர் கூறுவது போல் இந்த வணிகம் வெற்றி பெற வேண்டும். ஆனால் நாங்கள் உங்களைப் பற்றி இவ்வளவு சிந்தித்து செயல்படும் போது நீங்கள் எங்களை நினைத்து செயல்படவில்லை என்றால், அந்த பாதையின் முடிவு இருட்டாக இருக்கிறது நண்பர்களே. எங்கள் பாதை பிரகாசமாக இருக்கட்டும் என்று நான் சொல்கிறேன். இதற்காக நான் பொறுமையாக இருக்கிறேன். இதுக்காக நான் எந்த விதத்திலாவது தோற்றால் சம்மதிக்கிறேன் என்று ரிஸ்க் எடுக்கிறேன். உங்களுடன் இந்த பயணத்தை கடைசி வரை தொடர விரும்புவதால் தான்."
உங்கள் செலவு குறைக்கப்பட்டது
துருக்கியில் மினிபஸ்ஸிலிருந்து பஸ்ஸுக்கு மிகவும் சிரமமில்லாத நகரமாக அன்டால்யா விளங்குகிறது என்று பொதுப் போக்குவரத்து வர்த்தகர்களுக்கு நன்றி தெரிவித்து, டியூரல் கூறினார்: “உங்கள் அனைவருக்கும் நன்றி. கடவுள் உங்களை ஆசிர்வதிப்பாராக. உங்கள் உரிமையை நான் ஒப்படைக்கிறேன். உங்களால்தான் இது நடந்தது. இதை நான் உதாரணமாகச் செல்லும் நகரங்களில் சொல்கிறேன். ஆண்டலியாவின் வர்த்தகர்களால் இந்த மாற்றத்தை நாங்கள் அடைந்துள்ளோம் என்று நான் கூறுகிறேன். இது ஒரு புரட்சி."
அனைவரையும் அமைப்பில் சேர்ப்பதே எங்கள் நோக்கம்
உலகில் எங்கும் மினிபஸ் மூலம் போக்குவரத்து என்று எதுவும் இல்லை என்பதை வலியுறுத்தி, ஜனாதிபதி மெண்டரஸ் டெரல் பின்வருமாறு தொடர்ந்தார்: "நீங்கள் உங்களை ஒரு மினிபஸ் ஓட்டுநராக நினைக்கிறீர்களா அல்லது உங்களை ஒரு பேருந்து ஓட்டுநராக கருதுகிறீர்களா? மினிபஸ் அல்லது பஸ் இருப்பது நல்லதா? எனவே இந்த அமைப்பு இப்போது உலகில் உள்ளது. அதிக பயணிகளை ஏற்றிச் செல்வதே எங்கள் இலக்கு. பாருங்கள், இந்த மாற்றச் செயல்பாட்டின் போது உங்களிடமிருந்து ஒவ்வொரு கோரிக்கையையும் ஏற்றுக்கொண்டேன். காலக்கெடுவை 3 முறை நீட்டித்துள்ளோம். இந்த நேர நீட்டிப்பு கோரிக்கையை 50 ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு நிறுத்தியிருக்க வேண்டும் என்பதை நான் உணர்ந்தேன். ஆனால் நேரத்தை தவறவிட்டவர்களிடம் நாங்கள் விடைபெறவில்லை, அவர்கள் அமைப்பில் இல்லை. இன்னும் யாராவது வந்தால் அழைத்துச் செல்வோம். யாரையும் தள்ளிவிடக் கூடாது என்பதே எங்கள் கவலை. அமைப்பில் அனைவரையும் சேர்த்துக் கொள்ளுங்கள். யார் வந்தாலும் இன்று வாருங்கள் நாளை வாருங்கள். ஆனால் அவருக்கு சட்டப்பூர்வ காலக்கெடுவும் உள்ளது. 6 மாதங்களுக்கு மேல் ஆகாது, அது நம் கையில் இல்லை. ஆனால் சட்டம் அனுமதிக்கும் அளவுக்கு, "முடிந்தவரை உள்ளே வாருங்கள்" என்றோம்.
400-500 பேருந்தை வாங்கும் பலம் எங்களிடம் உள்ளது
"எனது கவலை இந்தத் தொழிலில் இருந்து பணம் சம்பாதிப்பது அல்ல, இந்த வணிகத்தின் மூலம் நகராட்சிக்கு வருமானம் தரக்கூடாது, குடிமக்களை சிறந்த முறையில் கொண்டு செல்லும் ஒரு அமைப்பை நிறுவுவதே எனது கவலை" என்று மேயர் டூரல் கூறினார். இப்போது, நாங்கள் உங்களுக்கு பணம் சம்பாதிப்போம் என்று நம்புகிறேன். பின்னர் தட்டு மதிப்புகள் என்னவாக இருக்கும்? கார் உரிமையாளர்களுக்கு நல்ல அதிர்ஷ்டம், ஆனால் வாடிக்கையாளர் திருப்தியுடன் ஒன்றின் மதிப்பு எப்படி அதிகரிக்கும். இதைச் செய்தால், நீங்கள் வெற்றி பெறுவீர்கள். இதன் விளைவாக இன்று 400-500 பேருந்துகள் பற்றி பேசுகிறோம். ஆண்டலியா பெருநகர நகராட்சி 400-500 வாகனங்களை வாங்கும் பொருளாதார சக்தியைக் கொண்டுள்ளது. ஆனால் நான் இதைப் பற்றி ஒரு நாள் கூட யோசிக்கவில்லை, நான் நினைக்கவில்லை, நான் நினைக்க மாட்டேன். நீங்கள் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை வழங்கும் வரை, ஆனால் வாடிக்கையாளர் திருப்தி இல்லாமல், இது இப்படி தொடராது.
நான் உன்னை பின்தொடர்கிறேன்
காரில் அரசியலில் ஈடுபட வேண்டாம் என்று போக்குவரத்து வர்த்தகர்களிடம் கேட்டுக் கொண்ட ஜனாதிபதி டெரல், “இதை நான் உங்களுக்குச் சொல்ல முடியும், உங்களுக்குத் தெரிந்தால், ஏப்ரல் 16 அன்று ஒரு வாக்கெடுப்பு உள்ளது, நான் இப்போது சேம்பர் ஆஃப் சர்வீஸ்மென்ஸில் இருந்தேன். வாக்கெடுப்பு பற்றிய எனது கருத்துக்களைப் பகிர்ந்து கொண்டேன். ஆனால் இந்த விடயங்களுக்கு நான் இங்கு செல்லவில்லை. நான் ஏன் நுழையவில்லை? அதனால் காரில் அரசியல் செய்யாதீர்கள். எனது ஐபாடில் இருந்து ஒவ்வொரு காரையும் உடனடியாக கண்காணிக்கிறேன். நான் உன் தட்டில் மிதித்தேனா? யாரோ உங்களை உளவு பார்க்கிறார்கள் அதனால் உங்களுக்குத் தெரியும். டிரைவர் பேசுவதையும் கேட்கிறேன். இப்போது ஜனாதிபதி கூறுகிறார், நான் தொலைபேசி அமைப்பை நிறுவப் போகிறேன். அவர் நிறுவினால் உடனே ஓட்டுனர்களிடம் சொல்வேன், நீங்கள் அண்ணன் அரசியல் செய்கிறீர்களே, அதை செய்யாதீர்கள். இப்போது எனக்குத் தெரியும், அதனால் யார் என்ன பேசுகிறார்கள் என்பதை என்னால் கேட்க முடிகிறது. நான் அனைத்தையும் பின்பற்றுகிறேன். ஏன்? அதனால் சிஸ்டம் சீராக இயங்கும் நண்பர்களே. இல்லையெனில், உங்களைப் பின்தொடர எனக்கு போதுமான நேரம் இல்லை. ஓய்வு நேரத்தில் பார்த்துக் கொண்டிருக்கிறேன். என்ன நடக்கிறது, என்ன நடக்கிறது என்பது காருக்குள். குடிமக்கள் திருப்தியடைகிறார்களா என்று எனக்கு ஆச்சரியமாக இருக்கிறது?"
கருத்து தெரிவிப்பதில் முதலில் இருங்கள்