மாலத்யாவில் பொதுப் போக்குவரத்து சேவைகளை வழங்கும் MOTAŞ: MOTAŞ இன் சேவைகளில் 71 சதவீத மாலத்யா குடியிருப்பாளர்கள் திருப்தி அடைந்துள்ளனர், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அளவிடுவதற்கும் கோரிக்கைகளைப் பற்றி அறிந்து கொள்வதற்கும் மார்ச் மாதம் ஒரு கணக்கெடுப்பு நடத்தப்பட்டது.
MOTAŞ வெளியிட்ட அறிக்கையில், TUIK தரவுகளின்படி துருக்கியில் பொதுப் போக்குவரத்து வாகனங்களில் திருப்தி 62% என்பதை நினைவூட்டுகிறது; “நாங்கள் நடத்திய சர்வேயில், இந்த அளவைத் தாண்டியிருப்பது தெரிகிறது. மொத்தம் 6 ஆயிரம் பேரைக் கொண்டு சுயாதீன அமைப்பு நடத்திய ஆய்வில், பேருந்துகளில் பயணம் செய்த 5 ஆயிரம் பேரிடமும், டிராம்பஸில் பயணம் செய்த 11 பேரிடமும் 71 திருப்தி கேள்விகள் கேட்கப்பட்டன. கணக்கெடுப்பின் விளைவாக, XNUMX% பயணிகள் பொதுவாக எங்கள் சேவையில் திருப்தி அடைந்துள்ளனர் என்று முடிவு செய்யப்பட்டது.
"கணக்கெடுப்பு எடுக்கப்பட வேண்டிய முடிவுகளுக்கு வழிகாட்டுதல்களை வழங்கும்"
மாலத்யாவில் பொதுப் போக்குவரத்தில் வாடிக்கையாளர் திருப்தியை அதிகரிப்பதற்காக நாங்கள் தொடங்கிய கணக்கெடுப்பு ஆய்வின் மூலம் வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைகள் மற்றும் புகார்களைப் பெற்றோம். நாங்கள் பெறும் கோரிக்கைகள் மற்றும் புகார்கள் பொது போக்குவரத்து தொடர்பாக நாங்கள் எடுக்கும் முடிவுகளில் பிரதிபலிக்கும். நாங்கள் எடுக்கும் ஒவ்வொரு முடிவிலும் இந்தக் கோரிக்கைகளை கவனத்தில் எடுப்போம்” என்றார்.
MOTAS அதிகாரிகள், கணக்கெடுப்பு முடிவுகளை எடுக்கும்போது அவர்களுக்கு தெளிவுபடுத்தும் என்று கூறியதுடன், கணக்கெடுப்பு ஆய்வு குறித்த விரிவான தகவல்களைத் தெரிவித்தனர். இந்த ஆய்வில், நிறுத்தங்களில் காத்திருக்கும் நேரம், பயணங்களின் போதுமான அளவு, பேருந்துகளின் பாதுகாப்பு, பேருந்து ஆக்கிரமிப்பு விகிதங்கள், நிறுத்தங்களில் போதுமான அறிகுறிகள் மற்றும் திசைகள் மற்றும் காத்திருப்பு மற்றும் இருக்கை பகுதிகள் போன்ற கேள்விகள் நிறுத்தங்கள் போதுமானது.
"84% பொது மக்கள் பேருந்துகள் பாதுகாப்பானவை"
68% பயணிகள் "நிறுத்தங்களில் காத்திருக்கும் நேரம் விரும்பிய அளவில் உள்ளதா" என்ற கேள்விக்கு "பொருத்தமானது" என்று பதிலளித்தனர், 63% பயணிகள் பயணங்களின் எண்ணிக்கை போதுமானதா என்ற கேள்விக்கு "பாசிட்டிவ்" என்றும், 55 பேருந்தின் ஆக்கிரமிப்பு விகிதங்கள் பொருத்தமானதா என்ற கேள்விக்கு % பயணிகள் "பொருத்தம்" என்று பதிலளித்தனர்.
பதிலளித்தவர்களில் 66% பேர் நிறுத்தங்களில் இருக்கைகள் மற்றும் காத்திருப்புப் பகுதிகள் போதுமானது என்றும், 72% பேர் நிறுத்தங்களில் வழித்தடங்கள் மற்றும் அடையாளங்கள் போதுமானது என்றும், 84% பேர் பேருந்துகள் பாதுகாப்பானவை என்றும் தெரிவித்துள்ளனர்.
11 கேள்விகள் கேட்கப்பட்ட சர்வேயில் பங்கேற்ற பயணிகளில் 82% பேர், வாகனங்களின் தூய்மை குறித்து திருப்தியடைவதாகவும், 83% பேர் பணியாளர்களின் அணுகுமுறை மற்றும் நடத்தையில் திருப்தியடைவதாகவும், 81% பேர் வாடிக்கையாளர்களுடனான பணியாளர்களின் தகவல்தொடர்புகளில் அவர்கள் திருப்தி அடைவதாக கூறினார்.
கூடுதலாக, 70% பங்கேற்பாளர்கள், புகார்கள் மற்றும் பரிந்துரைகளை MOTAŞ க்கு தெரிவிப்பதில் தகவல்தொடர்பு சிக்கலை அனுபவிக்கவில்லை என்று கூறியது, MOTAŞ க்கு கொண்டு வரப்பட்ட சிக்கல்கள் பெரிய அளவில் தீர்க்கப்பட்டதாக தீர்மானிக்கப்பட்ட நிலையில், தகவல்தொடர்புகளில் தங்கள் திருப்தியை வெளிப்படுத்தினர். இந்த அர்த்தத்தில் 56% திருப்தி இருந்தது. MOTAŞ அதிகாரிகள், இந்த நிலையை உயர்த்துவதற்காக, முன்பு தொடங்கப்பட்ட கால் சென்டரை நிறுவுவதை விரைவுபடுத்தியதாகக் கூறினர்.
சர்வேயில் பிரதிபலிக்கும் மற்றொரு முடிவு, பேருந்துகள் மீதான வாடிக்கையாளர் திருப்தி. இது 69% என கணக்கெடுப்பில் பிரதிபலித்தது.
மறுபுறம், பதிலளித்தவர்களில் 80% பேருக்கு கார் இல்லை, கார் வைத்திருப்பவர்களில் 8% பேர் தங்கள் தனிப்பட்ட காரை சாலையில் வைக்க மட்டுப்படுத்தப்பட்ட வாய்ப்பைக் கொண்டுள்ளனர், 12% பேர் தங்கள் தனிப்பட்ட காரில் போக்குவரத்திற்குச் செல்ல வாய்ப்பு உள்ளது. , ஆனால் அவர்கள் பொது போக்குவரத்தை விரும்புகிறார்கள் ஏனெனில் அவர்கள் அதை பாதுகாப்பானதாகவும் வசதியாகவும் கருதுகின்றனர்.
கணக்கெடுப்பின் முடிவுகளை மதிப்பிடும் அறிக்கையில், MOTAŞ அதிகாரிகள்; “பேருந்துகளில் வாடிக்கையாளர் திருப்தி 69% கணக்கெடுப்புகளில் பிரதிபலித்தது, அதே கேள்விகளுக்கு டிராம்பஸில் கொடுக்கப்பட்ட பதில்களில் திருப்தி விகிதம் 74% ஆக இருப்பதைக் கண்டோம்.
டிராம்பஸ்கள் தொடர்பான குறைந்த திருப்தி விகிதம் பயணிகளின் அடர்த்தி என்று தீர்மானிக்கப்பட்டது. இது சம்பந்தமாக, எங்கள் பெருநகர மேயர் திரு. அஹ்மத் Çakır அறிவித்த டிராம்பஸ் கொள்முதல் பணிகள் முடுக்கிவிடப்பட்டுள்ளன. பயணிகளின் அடர்த்தியைக் குறைக்கும் வாகனத்தை விரைவில் வாங்குவோம் என்று நம்புகிறோம்.
கணக்கெடுப்பின் முடிவுகளைப் பார்க்கும்போது, எங்கள் நிறுவனத்தில் சராசரியாக 71% திருப்தி இருப்பதைக் காண்கிறோம். இது துருக்கியின் சராசரியை விட மிக அதிகமான முடிவு ஆகும். நாங்கள் பெற்ற முடிவுகளின் வெளிச்சத்தில் நாங்கள் மேற்கொள்ளும் ஆய்வுகளின் விளைவாக, இந்த முடிவை இன்னும் மேலே கொண்டு செல்வதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளோம்.
பயணிகளின் நாடித் துடிப்பை தக்கவைத்துக்கொள்ளவும், காலப்போக்கில் மாறும் கோரிக்கைகளுக்கு பதிலளிக்கவும், குறிப்பிட்ட காலகட்டங்களில் இதுபோன்ற ஆய்வுகள் தொடரும்.
கருத்து தெரிவிப்பதில் முதலில் இருங்கள்